Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 20. August 2026

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop mit Lieferung nach Deutschland.

Betreiber und Vertragspartner des Online-Shops ist:

SKY-DISPLAYS NORDIC ApS
Herstedvang 14
2620 Albertslund
Dänemark

CVR-Nr.: 30599802

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice über die auf unserem Online-Shop angegebenen aktuellen Kontaktmöglichkeiten.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen,
  • Ihre Bestellnummer,
  • die betroffenen Artikel,
  • Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Rücksendefrist

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

4. Rückgabeablauf

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rückgabe empfehlen wir folgenden Ablauf:

  1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
  3. Wir stellen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen zur Verfügung.
  4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und transportsicher.
  5. Senden Sie nach Möglichkeit sämtliche mitgelieferten Bestandteile und Zubehörteile zurück.
  6. Bewahren Sie den Versand- bzw. Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

5. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen zu erhalten.

Die registrierte Geschäftsanschrift des Unternehmens lautet:

SKY-DISPLAYS NORDIC ApS
Herstedvang 14
2620 Albertslund
Dänemark

Die 12649-Unterlagen bestätigen Herstedvang 14, 2620 Albertslund als aktuelle registrierte Unternehmensanschrift.

Hinweis: Die registrierte Geschäftsanschrift ist nicht automatisch mit einer operativen Rücksende- oder Lageradresse gleichzusetzen. Verwenden Sie daher für Rücksendungen die von unserem Kundenservice mitgeteilten Rücksendeinformationen.

6. Rücksendekosten

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.

Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die vor der Bestellung bzw. in der Widerrufsbelehrung mitgeteilten Bedingungen zu den unmittelbaren Rücksendekosten.

Falls wir Ihnen für Ihre Rücksendung ein Rücksendeetikett oder eine bestimmte Versandmethode zur Verfügung stellen, verwenden Sie bitte diese Versandmethode.

Zusätzliche Express- oder Sonderversandkosten werden nur übernommen, wenn dies vorher ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

7. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – vergleichbar mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft.

Für einen Wertverlust müssen Sie grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig zurück, einschließlich:

  • Zubehör,
  • Kabel,
  • Ladegeräte,
  • Akkus oder Batterien, soweit enthalten,
  • Bedienungsanleitungen und
  • vorhandener Originalverpackung.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt grundsätzlich nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn:

  • das Produkt beschädigt angekommen ist,
  • das Produkt einen Mangel aufweist,
  • ein falscher Artikel geliefert wurde oder
  • Teile der Bestellung fehlen.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos des Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung bereit.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Kaufpreisminderung oder Erstattung umfassen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Akkus und Batterien

Beschädigte, aufgeblähte, undichte, überhitzte oder anderweitig auffällige Akkus oder Batterien sollten aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie in einem solchen Fall zunächst unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Akkus bzw. der Batterie und der Verpackung bereit.

Wir informieren Sie anschließend über die geeignete weitere Vorgehensweise.

10. Erstattung

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir grundsätzlich die von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Dies umfasst grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Kaufverträgen über Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder
  • Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

11. Zahlungsmethode der Erstattung

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen von uns grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wenn eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch nicht möglich ist, vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete alternative Erstattungsmethode.

12. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst schnell.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

13. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir informieren Sie über:

  • die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts,
  • den Rückgabeablauf und
  • die weitere Bearbeitung.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:

  • nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder
  • eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Weitere gesetzliche Ausnahmen können abhängig von der Art der angebotenen Waren oder Dienstleistungen gelten.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

15. Gesetzliche Gewährleistung

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

Bei mangelhafter Ware können Verbrauchern nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:

  • Nacherfüllung,
  • Reparatur,
  • Ersatzlieferung,
  • Kaufpreisminderung oder
  • Rücktritt vom Vertrag

zustehen.

Freiwillige Rückgabe- oder Serviceregelungen bestehen zusätzlich und beschränken diese gesetzlichen Rechte nicht.

16. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
SKY-DISPLAYS NORDIC ApS
Herstedvang 14
2620 Albertslund
Dänemark

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

17. Kontakt und Unternehmensinformationen

SKY-DISPLAYS NORDIC ApS

Registrierte Geschäftsanschrift:
Herstedvang 14
2620 Albertslund
Dänemark

CVR-Nr.:
30599802

Rechtsform:
Anpartsselskab (ApS)

Geschäftsführung / Direktor:
Tommy Jørn Jerichau Larsen

Gründungsdatum:
31. Mai 2007

Unternehmensstatus:
Normal

Verkaufsgebiet:
Deutschland